第八章 做好职场规划才能成功 职场女性的沟通艺术

职业女性想要取得成功，最重要的一点就是要能跟同事、上司、客户进行顺畅自如地沟通，就女人而言，出色的沟通能力更是获得他人认可、尽快融入团队的关键要素。

在职场上，沟通方式多种多样，既包括怎样发表自己的看法，也包括如何倾听别人的意见等等。除了面对面的直接交谈，一封快捷的E-mail、一通热情的电话，甚至是一个双方目光接触的眼神都是沟通的手段。

职业女性在沟通时需要掌握好以下七个原则：

1．站好立场

假如你刚到一家公司，要充分认识到自己是团队中的后来者，也是最缺乏资历的新手。通常来说，领导和同事都是历经职场考验，他们是你在职场上的前辈。在这样的情况下，作为新人，你在表达自己的想法时，要尽量采用低调、迂回的方式。尤其是当你的看法与其他同事有较大冲突的时候，更应充分考虑到对方的威信度，充分尊重他们的个人意见。同时，在阐述自己的观点或理由时也不能太过强调自我，要更多地自觉地站在对方的立场上思考问题。

2．顺应风格

不一样的企业文化，不一样的管理制度、不一样的业务部门，沟通风格自然也会不一样，有时甚至截然相反。所以，在工作中间要注意留心观察团队中同事间的沟通特点，注意把握大家表达观点的不同方式，尽量采用大家都较为习惯和认可的方式，不宜自行所谓的“标新立异”而招来种种非议。

3．及时沟通

无论你性格属于内向还是外向，或喜欢跟他人分享与否，在工作中，时常注意与同事沟通总比自我封闭而逃避沟通要好很多。尽管不同文化的公司在沟通风格方面会有很大不同，然而性格外向、乐于跟他人交流来往的员工总是更受欢迎。你应把握一切可能的机会同领导、同事自如地交流，在合宜的时机巧妙地说出自己的观点和想法。

4．以大局为重，多补台不拆台

同事之间因为工作关系而汇集在一起，就应该有最起码的集体意识，以大局为重，自觉维护已经形成的利益共同体。尤其是在与外单位人员进行交际时，头脑中要存有“团队形象”的观念，多补台不拆台，不要只为个人小利而损害了集体大利，努力做到“家丑不外扬”。

5．对待分歧，要求大同存小异

同事之间因为经历，立场等方面的不同，对同一个问题，常常会产生差异极大的看法，以致引发不同程度的争论，稍不小心就容易伤了同事之间的和气。所以，跟同事发生意见分歧时，第一是不能过分争论是非对错。第二也不要一味“以和为贵”的无原则迁就，这就会走向另一个极端，不利于团体事业的发展。因此，面对问题，尤其是存在较大分歧时要努力寻找共同点，争取求大同存小异。

6．跟同事交往时，要保持适当距离

在一个单位里，要是少数几个人交往过于频密，极易给人造成有意拉小圈子的印象，极易让别的同事产生猜疑心理，更使一些心理不太健康的人产生“是不是他们又在谈论别人是非”的消极想法。所以，在跟上司，同事交往时，要注意保持适当距离，防止卷入小圈子。

7．产生矛盾时，要宽容忍让，勇于道歉

同事之间难免时常发生一些磕磕碰碰，假如不能及时得到妥善处理，就会逐渐累积蔓延而形成大矛盾。俗话说，冤家宜解不宜结。在跟同事有矛盾冲突时，要勇于主动忍让，从自身方面寻找原因，设身处地从对方的角度多为对方想想，防止矛盾激化。假如已经形成矛盾，自己又的确有错误，就要放下面子，勇于道歉，以诚心换诚心，实现和好。退一步海阔天空，只要有一方勇于主动打破僵局，就会发现原来彼此之间并没有任何化解不了的隔阂。

当然，沟通是一把锋利的双刃剑，说了不应该说的话、表达的个人观点过于偏激，冒犯了他人的合理性权威、个性过于沉闷委琐，都会直接影响着你的职业命运。那么，对于职业女性来说，在职场沟通中到底有什么样的误区呢？

1．太要面子，不想求助于人

有一部分女性由于性格内向，或是太要面子，在工作中碰到各种问题，遇到光凭个人力量不能解决的困难，或是对上司传达的任务指令一下子明白不过来，这时她们不是去找领导或同事把情况讲清楚并进行协商，而是单凭自己个人的主观意愿来理解和处理问题，以致到最后常常错漏百出。

对于这类型的女性，你千万别想当然地处理自己还不怎么清楚的问题，要多向有经验或内行的领导以及同事请教。如此，一来就可以减少工作中出现差错的几率；二来还可以加强与团队的密切沟通，快速融入团队之中。

2．仅凭个人主观意愿想当然来处理问题

常言说初生牛犊不畏虎，刚走上工作岗位的新人大都急不可耐地想要把自己的创新想法说出来，渴盼着得到大家的刮目相看，获得认可和赞赏。可事实上，你的想法通常难免有很多漏洞或者脱离实际之处，急于求成反而会导致他人对你的反感和厌恶。

作为一名职场新手，刚到一个陌生的环境中。无论你有多么宏大的理想抱负，也应怀着学习成长的心态，很多时候“多干活儿少说话”总是一个很好的办法。

3．急切地想要突出表现自己

上司正带领着重量级客户参观公司，而你却气势汹汹地跑过去盘问自己的社会保险从什么时候开始交，上司一定会觉得你这个人“拎不清”；开会的时候你总是闷着不吭一声，可散会之后却不禁对会议上决定的事情絮絮叨叨地发表观点，这当然会不可避免地引起他人对你非常反感……不懂得注意场合、方式失当的沟通难逃失败的结局。

因此，在职场沟通中要学会察言观色，懂得在合适的场合、用适当的方式来表达个人的观点，或与他人商讨如何解决各种有关工作中的问题。